售前咨詢

公司針對客戶方的產品特性，針對不同客戶需求推薦合適價位、合適參數的消費機產品等

售后服務

公司針對客戶購買的產品特性，提供安裝方法等產品使用方 面技術知道，或針對產品售后維修等

   相關政策   

• 保換條款：

1、產品自購買之日起3個月內為保換期。(產品替換只能換同類別，或更高級的產品)

2、凡所購產品在保換期內出現質量問題，將可免費更換。(如該型號已停產，將提供不低于原產品型號檔次的產品)

3、新產品更換后，享受服務的日期仍按原購買之日計算。

• 保修細則：

1、公司所有產品保修一年(有簽訂了其他保修服務協議的客戶除外)，物品在保修期內，免收檢測費及維修費;

2、所有使用一年或是以上者均屬保外物品，保外物品維修時如涉及更換配件者，將會按不同配件收回相應的成本費;

3、使用三年或是三年以上返廠維修物品，可享受軟件免費更新升級服務，或直接以舊換新購買更新型號的產品，享受更佳的產品體驗;

4、如需上門進行檢測、維修等事項，需要收取上門服務費用，具體收費標準可咨詢銷售經理;

5、關于維修產品的運費規定

      1)出貨一個月內非人為損壞的質量問題，我司承擔往返運費，出貨一個月或一個月以上返廠維修的物品，往返運費由客戶自行承擔。

      2)請客戶先與銷售人員聯系，確定產品需要返廠維修才安排寄送，部分產品問題是可以在線解決的。

• 以下情況將不享受本條款所述服務：

1、超出服務期限的;

2、人為造成的損壞(如：操作不當、接線錯誤、物理損壞、非本公司授權服務人員的私自拆卸等)

3、因不可抗力因素造成的(如：電壓故障、雷電造成的損壞、地震、水漬等)

4、非恒星智生產的產品。